岗位职责
1. 负责宾客入住及退房办理，确保流程高效准确
2. 接听咨询电话，提供酒店设施及周边信息服务
3. 处理住客投诉与突发状况，维护良好客户关系
4. 协同客房部核对房态，确保前台区域整洁有序

任职要求
1. 高中及以上学历，酒店管理专业优先
2. 具备良好形象气质，普通话标准，亲和力强
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS）
4. 适应轮班工作制，具备优秀抗压及沟通能力
5. 有星级酒店前台接待经验者优先考虑

工作时间
实行综合计算工时制，具体排班按部门计划执行
每周至少休息一天，法定节假日按规定调休
需配合节假日高峰期的工作安排
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