岗位职责
1. 负责宾客入住及退房办理，确保信息准确录入系统
2. 接听咨询电话，解答住客疑问并提供行程建议
3. 维护大堂环境整洁，管理房卡及前台物资库存
4. 处理客诉与突发状况，协调客房部保障服务品质

任职要求
1. 具备良好服务意识，普通话标准，沟通表达清晰
2. 熟悉Office办公软件，有酒店前台经验者优先
3. 适应班制，具备团队协作精神及抗压能力

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