一、岗位职责
1、平台客服接待：负责拼多多平台的售前与售后在线咨询回复，解答客户关于产品、发货、物流、活动、售后政策等问题，高效响应、友好沟通，工作期间不允许下线。
2、订单与物流处理：处理日常订单查询、修改、备注，跟进异常物流订单（揽收超时、中转停滞、派送问题），及时协调快递并同步客户处理进度。
3、售后与客诉解决：受理退换货申请、客户投诉、差评沟通、申诉、异常订单等售后问题，按标准流程妥善处理，降低纠纷率，提升客户满意度。
4、店铺评分维护：保障店铺响应速度、好评率、评分等核心指标达标，主动引导好评，维护店铺口碑与平台权重。
5、工作台账与协作：做好客服工作记录，汇总高频问题反馈上级；配合团队完成店铺基础运营辅助工作，服从工作安排。

二、任职要求
1、学历高中及以上。
2、有电商客服经验，有拼多多客服经验者优先录用、快速转正。
3、熟练使用电脑办公，打字速度≥60字/分钟，沟通逻辑清晰、有耐心、服务意识强。
4、服从排班安排，工作认真细心、有责任心、抗压能力强、脾气好，团队意识强，长期稳定、认同公司管理模式者优先。

三、薪资福利
1、薪资：试用期3500元，试用期三个月，转正后根据工作能力及表现涨薪
2、福利保障：提供工作餐
3、晋升空间：表现优异者可晋升客服组长。

阜阳直聘网敬告各位求职者：此企业已经过阜阳直聘网认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>