
物业项目经理岗位职责及任职要求
一、岗位职责
1. 校园物业全盘运营管理
全面负责物业项目的整体统筹、日常运营与规范化管理,结合老年教学、活动场景制定物业管理制度、工作流程及年度工作计划,落实上级单位各项工作要求,保障校园物业工作高效有序运行。
2. 适老化设施与环境管理
负责校园教学场地、教室、活动室、走廊、卫生间、电梯等公共区域的设施设备运维管理,重点做好适老化设施(扶手、防滑垫、无障碍通道、应急呼叫设备等)的日常巡检、维护保养,定期排查安全隐患,杜绝设施故障;统筹校园环境卫生、绿化养护、公共区域保洁,打造干净、舒适、安全的老年学习活动环境。
3. 教学场景物业服务保障
配合甲方教学、活动安排,做好课前场地布置、设备调试、水电保障、课后清洁收尾等后勤服务;针对老年学员课程、文艺汇演、成果展示、集体活动等场景,全程做好物业保障工作,满足校园教学与活动需求。
4. 老年群体专属服务与沟通
针对老年群体特点,提供贴心、耐心、细致的物业服务,主动对接校方、学员,处理学员在校园内的物业类咨询、求助、诉求,妥善解决出行、设施使用、环境相关问题;建立温和顺畅的沟通机制,耐心回应老年学员需求,提升服务满意度。
5. 安全与应急管理(核心重点)
全面落实校园安全管理工作,强化消防安全、治安防范、用电用水安全、老年学员人身安全管控,定期开展安全巡查、消防设施检修、安全隐患整改;制定适配老年人的突发事件应急预案(摔倒、突发疾病、火灾、停水停电等),定期组织应急演练,快速妥善处理各类突发状况,全力保障老年学员人身安全。
6. 团队与成本管控
负责物业团队(安保、保洁、工程维修、客服等)的管理、培训、考核,强化员工适老化服务意识与应急处理能力;严格管控项目运营成本,做好物料、经费、物资管理,控制各项开支,配合完成费用核算、收缴等工作。
7. 内外协调对接
对接老年大学校方、街道社区、住建、消防、卫健等部门,配合完成各项检查、整改工作;协调处理校园周边及各类外部事务,维护良好的校物合作关系,保障校园教学秩序稳定。
二、任职要求
1. 学历经验:大专及以上学历,物业管理相关专业优先,2年及以上校园/养老机构/住宅物业项目经理经验,有老年服务场所物业管控经验者优先。
2. 专业能力:熟悉物业管理法律法规、校园物业运营流程,掌握设施运维、安全管理、环境管控等专业技能,了解老年人服务需求与应急处理规范。
3. 素养要求:具备极强的耐心、责任心与服务意识,善于沟通、亲和力强,能适配老年群体服务场景;抗压能力强,具备良好的团队管理、问题解决、应急处置能力。
4. 其他:持有物业项目经理相关证书,熟悉办公软件操作,无不良从业记录,认同老年服务行业理念。
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