岗位职责：1.受理及主动接听客户电话，能及时处理客户问题并得到满意的解决；2.快件物流信息跟踪，问题件及工单处理.仲裁等；3.项目相关数据整理统计；4.具备处理问题，安排进展，沟通及疑难问题的服务意识和能力。5.积极完成领导安排的工作事宜。
职位要求：1.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定网络知识基础；2.较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题；3.良好的责任心和服务意识，工作积极主动有耐心，善于沟通与人际交流

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