岗位职责
1. 负责客户咨询响应，高效解决售后问题并记录归档
2. 处理退换货及投诉，协调内部资源确保闭环解决
3. 定期回访重点客户，收集反馈以提升服务满意度
4. 维护客户关系，挖掘二次销售机会并促进复购

任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销或相关专业背景优先
2. 具备优秀沟通技巧，能妥善处理突发客诉情绪
3. 熟悉CRM系统操作，有电商或零售行业经验优先
4. 团队协作意识强，具备良好抗压能力与服务精神

工作时间
周一至周五9:00-18:00，周末双休

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