
一、客户开发与维护
1. 通过电话、线下活动等多种渠道,积极寻找潜在客户,拓展客户资源。
2. 建立和维护客户档案,记录客户的需求、意向和反馈信息,以便更好地为客户提供服务。
3. 定期回访客户,了解客户的学习进展和满意度,及时解决客户的问题和投诉,提高客户的忠诚度。
二、课程咨询与销售
1. 了解并熟悉机构所提供的各类课程内容、特点、优势和适用对象,能够准确地向客户介绍和推荐课程。
2. 根据客户的需求和情况,为客户制定个性化的课程方案,解答客户关于课程的疑问。
3. 引导客户进行课程报名,完成销售任务,确保课程销售目标的达成。
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