1、电话回访客服，了解服务满意程度；
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。

要求：
1、年龄20-35岁，中专以上学历； 
2、形象端庄，谈吐大方，应变能力强，熟练掌握各种办公软件，有一定的文档管理经验； 
3、做事积极主动、认真细腻，沟通能力强，具备良好的团队协作精神； 
4、对汽车行业熟悉或曾从事续保/客服岗位优先考虑。

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