岗位职责:
1.为客户导购，问题解答;负责回复客户咨询，促使成交;
2.售前支持:产品介绍，引导说服客户达成交易;
3.售中跟踪:客户订单确认，发货物流状态跟进;
4.售后服务:产品操作使用指导，反馈问题解答，异常问题处理，关注店铺差评并进行分析解释，处理每日的退换货、退款等各项售后问题;
5.负责公司400电话接听、反馈及跟进处理;
6.上级主管安排的其他任务。

任职要求:
1.大专或以上学历;
2.有电商客服经验优先;
3.普通话标准，口齿清晰，表达能力强;
4.有耐心，思路清晰，能独立处理紧急问题;
5.洞悉客户需求，具备超强的服务意识、销售意识;
6.工作责任心强，能够承受较大的工作压力，具备团队合作精神。

工作地址

阜阳市城泉路与五道河路交叉口西南260米

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