岗位职责：
1、负责淘宝、拼多多等平台买家咨询接待，解答售前产品问题，回复消息，引导咨询；
2、处理售后问题，包括物流查询、退换货申请、客户纠纷、差评沟通，跟进处理订单问题等；
3、做好客户问题登记，及时反馈产品、物流类问题，维护店铺服务评分；
4、熟悉店铺产品，按照平台规则处理客户诉求，完成回复时效、服务质量等岗位指标；
5、服从岗位排班，完成上级安排的其他客服相关工作。

任职要求：
1、有电商客服、网店客服经验，打字速度快，熟悉电商平台；
2、善于沟通，有耐心，情绪稳定；
3、能接受电商轮班制度，遵守公司规章制度。

薪资待遇
薪资：底薪3000 + 绩效奖金300+满勤200
工作时间：轮班（早班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00）

工作地址

阜阳市进大门后右转走到头 然后左转走到头 右边仓库二楼

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