中国平安｜电话客服专员
岗位基本信息
岗位类型：电话客服
工作性质：全职
学历要求：大专及以上学历
休息制度：周末双休、法定节假日正常休假
福利保障：入职缴纳五险

岗位职责

1、主要负责接听、处理公司官方进线客户来电，解答客户关于保单、业务流程、权益查询、售后咨询等基础问题，按照公司标准化流程完成服务。
2、做好客户信息登记、问题记录、工单整理与跟进，保证服务记录完整、规范、可追溯。
3、耐心处理客户日常咨询、简单诉求及问题反馈，及时上报异常情况，维护良好的客户服务体验。
4、遵守职场规章制度、排班制度及服务规范，配合团队日常工作，完成岗位基础服务指标。
5、无需外出、无需陌拜、无高强度销售压力，以客户服务、售后维护为主。

任职要求

1、年龄25周岁及以上，大专及以上学历，专业不限，条件优秀可适当放宽。
2、工作认真负责、服从管理、有良好的服务意识与团队协作意识。
3、有无客服经验均可，公司提供免费岗前带薪培训。

薪资福利

1、固定底薪+绩效奖金+月度福利，收入稳定，晋升透明。
2、入职即缴五险，保障齐全。
3、标准行政班、周末双休、法定节假日正常休息，不占用私人时间。
4、正规企业办公

工作地址

阜阳市文峰东路9号

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