岗位职责：
1.负责客服团队日常管理
2.实时监听客服电话录音，纠正服务话术处理流程等问题
3.输出数据报表，分析团队短板制定优化方案，增加上品量
4..完成上级安排的各项工作和工作职责内的业务
5.处理团队小组各类升级客诉
 
任职要求：
1.大专及以上，1-3年客服团队管理经验；无主管经验但有2年以上资深客服+独立带新人经验
2.熟练使用办公软件与客服工单系统；擅长纠纷处理、员工管理；抗压性强，沟通协调能力佳，具备数据分析意识

薪资待遇：
底薪+团队绩效+个人月度达标绩效，综合薪资在4000-6000

工作地址

阜阳市颍淮大道388号B栋17b层1802室

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