学历/职业培训:
1、高中及以上学历,具备奔驰认证销售顾问资格者优先; 有C驾照;
2、相关工作经验:
两年以上汽车行业销售顾问工作经验。
3、语言及计算机能力:
具备基础的微软 Office 软件操作能力。
4、专业知识及专业技术能力:
- 产品演示和销售方法;
- 客户关系管理知识;
- 梅赛德斯-奔驰产品和竞争对手产品知识;
- 税法知识;
- 商务礼节和职业着装知识。
工作职责:
1、销售流程:
- 根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助;
- 通过深入的需求分析,协助客户选择梅赛德斯-奔驰的产品;
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点;
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾;
- 确保销售合同的顺利完成并亲自看到客户签字;
- 推销和追加销售梅赛德斯-奔驰的产品和服务(例如:梅赛德斯-奔驰精品)。
2、汽车金融和保险销售支持:
- 在销售过程中介绍汽车金融和保险产品;
- 协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息。
3、客户车辆交付:
- 根据经销商的政策,协助客户完成相关的文件、车辆注册和/或保险文件;
- 根据经销商的政策组织移交过程;
- 将客户介绍给售后服务部门。
4、客户关系管理:
- 根据经销商的政策,巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉,立即将困难案例上报给销售经理;
- 实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度;
- 维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动;
- 协助客户数据库的及时更新和销售信息的记录。
5、学习和发展:
- 与其他销售顾问分享相应专业产品领域(例如 S 级产品)的知识和实践;
- 定期掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件;
福利待遇:
1、正常社会五险;
2、国家法定假日(单休);
3、免费工作餐;
4、富有竞争力的薪酬福利,良好的职业发展平台;
5、系统的奔驰培训体系;
6、其他福利。
安徽省阜阳经济技术开发区京九办事处汽贸路179号
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