制定和优化质检制度:负责制定质检组各项规章制度,包括服务质量奖惩条例、质检员排班制度等,并根据公司发展方向制定服务质量监控标准。
监控和分析质检数据:对日/周/月监控数据进行分析,发现质检数据的批量性问题,业务热点问题并主动进行反馈优化。
指导和培训质检人员:对质检专员的日常工作进行指导,基于绩效目标和case,点对面实施辅导,并制定跟进计划,确保改进效果。
负责质量体系运行:负责监督质量体系的运行,配合各部门完成生产和质量检测工作。
质量问题的分析和解决:负责对质检人员进行分工和工作量考核事项,负责指导质检人员对产品问题产生的原因进行分析。
与客户沟通产品质量问题:负责与客户沟通产品质量问题。
组织技术质量例会:负责组织技术质量例会的召开。
编写技术质检总结与计划:负责编写技术质检部每周、月度、年度技术质量总结与计划。
负责计量仪器年检工作:负责计量仪器年检工作。
负责与认证机构的联系与沟通:负责与认证机构的联系与沟通等
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