任职资格:
1、大专以上学历,有3年以上售后管理经验;
2、有售后事故经理经验者优先
岗位职责:
1、分析当地售后市场情况,制定服务中心的经营目标和服务策略
2、分解服务中心维修业务、配件、保险、附件销售等目标,并指导下属确定工作目标及计划:
3、贯彻品牌要求,监督、推进各项指标的达成,
4、完善组织、优化本部门各项规章制度和工作流程
5、负责完善售后部门的安全生产管理相关制度并执行,确保安全生产:
6、进行团队建设,提高部门员工的凝聚力和敬业度: 不断提高客户满意度,维护客户关系
7、负责处理售后部门重大的突发事件,如投诉、紧急事件等
8、负责门店预算制定及费用管理,包括人员配备、门店用品、库存管理、服务费用等
9、建立并维护服务中心与外部相关机构的关系,与服务中台等相关部门的沟通协调
10、完成服务中台及区域作战部交办的其他工作任务
朝阳大道与汽贸路交叉口
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