岗位职责:
1、全面负责对应质量部客服工程师管理工作,负责客户反馈情况的定期汇总分析并完成例行报告;
2、了解客户的质量要求,并组织内部对标、评审,回复给商务或客户;
3、及时客户投诉抱怨或处理,组织各相关部门对各项投诉进行原因分析,应对及防范措施的制定,并进行追踪验证措施的有效性,并及时回复客户;
4、针对客户的需求组织内部改善,不断提升客户满意度;
5、客户端的不良品的确认和处理,客户需求与厂内各部门的对接。
任职要求:
1、熟悉QC7大手法、8D、SPC等质量管理工具;
2、熟悉太阳能硅片或电池片客诉及处理;
3、良好的沟通协调能力;
4、对硅片或电池片产品特性熟悉
5、如人选综合素质优秀: 本科学历者,需年3年以上工作经验;大专学历者,需5年及以上光伏行业工作经历。
天鹅湖路8号
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