1、直接对现场管理主管负责；
2、负责管理区域内的秩序维护工作，负责提醒视线范围内其它岗位管理区域违反规定的状况；
3、主动处理视线范围内的固体垃圾，如不便处理应及时通知保洁人员处理；
4、对顾客提出的相反意见或疑问耐心解答，违背商场规章制度的要求，要婉言拒绝；
5、熟悉商场整体建筑结构、布局，注意发现违反商场管理规定、侵害商场利益的人和事，提高商场的安全系数；
6、负责开闭店的管理，组织参与夜间闭店清场和餐饮商户三关一闭工作；
7、提高自身消防专业知识并定期向商户提供基础消防知识培训；
8、负责监督、发现或接收有到进入人员违反商场相关规定、涉及商场消防安全或突发事件等安全方面问题要从速赶到现场处置，无法处理时及时向领班或主管报告；
9、在执行任务中，对违反商场有关管理规定的要坚决予以制止，情节严重的要交由主管处理；
10、负责监督保洁员的日常工作，巡查所负责楼层的环境品质，发现问题要求及时整改；
11、在执勤过程中发现商场设施设备异常情况及时向相关部门反馈；
12、服从并有效完成领导安排的其它工作。

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